Tous nos étuis sont garantis un an. Veuillez noter que l'usure normale n'est pas couverte par notre garantie produit.
Nos tarifs d'expédition
Nos tarifs d'expédition sont décidés selon votre secteur de livraison et selon les items que vous avez au panier. Nous avons des tarifs préférentiels avec Postes Canada, GLS, Nationex et Purolator.
Nos délais de livraison
Les délais de livraison dépendent des produits sélectionnés et du transporteur choisi. Comme nous imprimons vos étuis à la demande, notre équipe nécessite, pour une commande en standard, 3 à 6 jours ouvrables pour la production. Une fois votre commande prête, la livraison prend généralement entre 3 à 6 jours ouvrables.
Pour une commande express, les délais sont de 2 à 4 jours ouvrables pour la production et de 1 à 2 jours pour la livraison au Canada.
Veuillez noter que les skins pour MacBook et les étuis Folio pour iPad peuvent nécessiter un temps de production légèrement plus long. Pour connaître tous les délais de livraison, veuillez vous référer à la page suivante.
Est-ce possible de faire un changement de modèle après avoir passé ma commande?
Il est possible de modifier le modèle de votre appareil (cellulaire, iPad, etc.) si vous vous êtes trompé. Vous pouvez faire la demande tant que votre commande n’a pas encore été expédiée (avant la réception du courriel de confirmation de livraison). Pour effectuer le changement, contactez-nous directement via la messagerie de notre site web ou par Messenger sur Facebook.
Est-ce possible de faire un échange?
It is possible to exchange a model or design within 30 days of purchase if the product has not been used. However, note that all sales are final and no refunds are possible unless the product is defective. This does not apply to personalized products, which are not exchangeable or refundable.
En tant qu'entreprise certifiée B Corp, notre engagement envers la durabilité environnementale est au cœur de notre mission. Nous choisissons d’adopter des pratiques commerciales qui minimisent notre impact sur la planète, que ce soit l'utilisation de sources d'énergie renouvelable pour alimenter nos opérations, la réduction de nos déchets, l’utilisation de matériaux responsables ou encore la sélection rigoureuse de fournisseurs qui partagent nos valeurs environnementales.
De plus, nous travaillons activement à établir une culture de responsabilité environnementale au sein de notre entreprise, mais aussi à l’externe, en sensibilisant et en éduquant nos employés, nos fournisseurs et nos clients sur l'importance de la durabilité.
Notre plantation d’arbres
Depuis trois ans, nous avons le bonheur de travailler de pair avec l’organisme à but non-lucratif Ecologi dans notre quête d’un monde meilleur. Chaque année, on continue d’octroyer 3% de notre bénéfice annuel net à la plantation d’arbres dans le but de compenser pour une portion de nos émissions de carbone. Vous pouvez d’ailleurs admirer notre forêt en visitant notre profilEcologi.
Pourquoi la plantation d’arbres?
Les arbres purifient l’air et l’eau, ce qui a pour effet de créer des habitats propres et d'accroître la biodiversité. Ils contribuent également à notre propre santé et bien-être, en plus de créer des emplois à impact social puissant. Si nous sommes aujourd’hui si fiers de pouvoir appuyer Ecologi dans leur mission de créer un monde meilleur, c’est un peu grâce à vous.
Nos étuis et emballages
Assurer la pérennité de votre étui de téléphone dépend en grande partie de la qualité des matériaux utilisés pour sa fabrication. C'est pourquoi nous avons opéré une transition vers l'utilisation de composants spécifiques qui nous permettent de produire des étuis de téléphone entièrement recyclables.
Certains de nos produits, tels que nos étuis transparents, sont certifiés GRS et fabriqués avec près de 80% de matériaux recyclés. De plus, notre équipe travaille activement à la mise en place d'un programme d'économie circulaire pour l'ensemble de nos produits.
Depuis 2019, nos produits KaseMe sont emballés dans des enveloppes 100 % recyclables et biodégradables. Tout le papier utilisé pour notre emballage provient de forêts certifiées FSC, signifiant des forêts gérées de manière responsable et renouvelables.
Fournisseurs locaux et transport
On se fait un devoir d'encourager l'expertise locale et l'économie d'ici en priorisant des fournisseurs locaux pour tous nos achats. En agissant ainsi, nous contribuons à diminuer la pollution causée par le transport en plus d’encourager l’économie locale.
S’il n’est pas possible d’utiliser l’expertise d’un fournisseur local, KaseMe s’engage à utiliser le transport par bateau plutôt que aérien. En privilégiant cette voie, nous réduisons considérablement notre empreinte carbone, préservant ainsi les merveilles de notre planète tout en bâtissant un avenir plus durable pour les générations à venir.
