Collection Neutrals

FAQs

Offrez-vous une garantie sur vos étuis?

Tous nos étuis sont garantis un an. Veuillez noter que l'usure normale n'est pas couverte par notre garantie produit.
Nos tarifs d'expédition

Nos tarifs d'expédition sont décidés selon votre secteur de livraison et selon les items que vous avez au panier. Nous avons des tarifs préférentiels avec Postes Canada, GLS, Nationex et Purolator.
Nos délais de livraison

Les délais de livraison dépendent des produits sélectionnés et du transporteur choisi. Comme nous imprimons vos étuis à la demande, notre équipe nécessite, pour une commande en standard, 3 à 6 jours ouvrables pour la production. Une fois votre commande prête, la livraison prend généralement entre 3 à 6 jours ouvrables.

Pour une commande express, les délais sont de 2 à 4 jours ouvrables pour la production et de 1 à 2 jours pour la livraison au Canada.

Veuillez noter que les skins pour MacBook et les étuis Folio pour iPad peuvent nécessiter un temps de production légèrement plus long. Pour connaître tous les délais de livraison, veuillez vous référer à la page suivante.
Est-ce possible de faire un changement de modèle après avoir passé ma commande?

Il est possible de modifier le modèle de votre appareil (cellulaire, iPad, etc.) si vous vous êtes trompé. Vous pouvez faire la demande tant que votre commande n’a pas encore été expédiée (avant la réception du courriel de confirmation de livraison). Pour effectuer le changement, contactez-nous directement via la messagerie de notre site web ou par Messenger sur Facebook.
Est-ce possible de faire un échange?

It is possible to exchange a model or design within 30 days of purchase if the product has not been used. However, note that all sales are final and no refunds are possible unless the product is defective. This does not apply to personalized products, which are not exchangeable or refundable.
To make an exchange, please refer to the procedure indicated here.